Conditions d'installation

Vous avez choisi de nous faire confiance pour la pose de votre store, pergola de jardin, volet roulant, rentoilage de store extérieur ou double-pente. Vous trouverez ci-après les conditions qui s'appliquent à ce service et les précautions à prendre avant de valider votre rendez-vous pour l'installation.

Faire appel à un poseur professionnel pour l'installation est toujours plus rassurant et pratique. C'est pourquoi, chez Ici Store, nous développons un réseau d'artisans partenaires formés à nos produits. Cela a pour but de vous accompagner en toute sérénité dans votre projet de pose de store banne, pergola ou volet roulant.

Nous tenons à vous préciser que ce sont des artisans indépendants que nous sélectionnons avec soin et que nous mettons à votre disposition pour l'installation de votre produit.

Le prix de la pose n'est pas compris dans votre devis Ici Store. La fourchette des tarifs qui sont indiqués sur notre e-boutique est donnée à titre purement indicatif. Les prix de pose peuvent varier en fonction de divers paramètres (type de store, motorisation, zone géographique d'installation...). Il est donc impératif de réaliser une demande de devis pour obtenir votre tarif personnalisé, qui sera le seul à être pris en compte.

Sur notre e-boutique, vous trouverez toutes leurs coordonnées afin de leur faire une demande de tarification pour votre projet. En cas de situation particulière, nous effectuons des devis personnalisés. Si vous êtes concerné, n'hésitez pas à nous contacter .

Tous nos partenaires disposent d'une garantie décennale.

Afin que le poseur puisse vous effectuer un devis précis, il vous faudra l'informer des conditions d'installation (hauteur, largeur, accès, raccordement électrique, maison/appartement, étage, type de mur plein,creux ou ITE... Référez-vous à votre notice de pose accessible dans la description de votre store si besoin.

Pour éviter un éventuel report de rendez-vous d'installation, pensez à vérifier le contenu de votre colis. Celui-ci doit contenir les platines de fixation et selon les options de configuration choisies, la télécommande, la manivelle ou d'autres accessoires de store comme un capteur de vent.

Le tarif comprend la pose en façade ou sous plafond, selon ce que vous aurez choisi lors de votre commande. La visserie est fournie par l'installateur et sera adaptée au matériau sur lequel sera placé votre store extérieur.

Le poseur intervient sur la réalisation des réglages permettant d'utiliser votre store immédiatement.

Les réglages des bras resteront à vérifier de temps en temps, environ tous les trois mois. Il peut être nécessaire de les huiler au niveau des articulations s'ils se mettaient à grincer, comme cela arrive au bout d'un certain temps d'utilisation régulière. Cela est tout à fait normal et fait partie de l'entretien courant d'un store de terrasse, quelle que soit sa marque et sa qualité.

Après que l'installateur ait fini de réaliser la pose, le store ne peut que fonctionner.

Si une anomalie survenait dans les jours qui suivent, nous vous invitons à contacter directement notre SAV. Un suivi rapide vous serait alors apporté et l'un de nos techniciens vous rappellera pour vous aiguiller vers la marche à suivre.

Il est impératif que le poseur puisse avoir accès au lieu d'installation. Dans le cas où il constaterait que cela est impossible, un remboursement de ce déplacement (à blanc) pourrait vous être demandé.

Si votre façade n'est pas parfaitement plane comme cela peut exister pour des maisons d'architectes par exemple, le store ne pourra être posé sur cette base. Il est donc nécessaire, dans ce cas, que vous ayez prévu de rectifier la planéité de votre façade avant l'arrivée du poseur qui pourra mettre le store banne uniquement sur une surface plane.

Une fois que l'installation du store sera effectuée, n'oubliez pas de faire un tour de celui-ci avec l'artisan, de vérifier la fermeture, l'ouverture, l'inclinaison... En somme, constatez que tout va bien et que les réglages vous conviennent. 

Si à la suite de l'intervention vous vous rendiez compte que quelque chose vous semble anormal, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@ici-store.com.

Concernant la vie de votre store, vous serez amené(e) à faire quelques petits réglages rapides, ce qui est tout à fait normal. Pour ceci, vous disposez d'une batterie de vidéos sur tous nos stores via www.youtube.com et des notices sur l' espace réglage de notre boutique en ligne.

Si tous nos poseurs réalisent la pose de stores bannes et volets roulants électriques ou manuels, ce n'est pas toujours le cas concernant les pergolas. Nous vous invitons donc à contacter celui ou ceux qui se trouvent dans votre département afin de leur demander s'ils effectueraient ce chantier et si oui, sous quelles conditions et à quel prix.

Si vous avez opté pour une pergola toile ou à lames orientables, il est primordial que ses pieds puissent être fixés sur une même surface droite et de niveau. Par exemple, si vous souhaitez que votre pergola soit positionnée au milieu de votre jardin, elle ne peut être mise à même la terre meuble. Il est donc essentiel de tenir compte de ce fait, qui pourrait entraîner un déplacement à blanc et une demande de dédommagement pour cela.

Les supports au sol sont prévus dans le forfait d'installation correspondant à votre zone. Il n'y a donc aucune fixation ou visserie à prévoir.

L'accès sur votre terrasse ou l'emplacement que vous aurez choisi devra être suffisant pour que les poseurs puissent intervenir.

Si vous avez disposé des jardinières en béton, un muret ou autre élément complémentaire sur votre terrasse, il faudra vérifier que les pieds de pergola ne "tombent" pas à leur niveau.

Par exemple, si votre pergola fait 4 x 4 mètres, les pieds étant situés au niveau des 4 coins de leur extrémité, il faudra qu'une surface de 16 m² soit parfaitement libre d'accès.

Prévoyez un minimum d'un mètre de dégagement supplémentaire autour de chaque pied afin d'éviter que l'installation ne puisse se faire pour des raisons pratiques.

Les conditions d'installation sont à convenir directement avec le poseur qui se trouve dans votre région, chaque chantier étant spécifique et nécessitant un échange avant sa réalisation.

Le rentoilage de stores est une prestation de pose que ne pratiquent pas tous nos experts installateurs. Il convient de contacter le poseur référent de votre zone géographique afin de lui demander s'il peut vous proposer son intervention.

Il en va de même pour les volets roulants.

Faire appel à un poseur professionnel pour l'installation est toujours plus rassurant et pratique. C'est pourquoi, chez Ici Store, nous développons un réseau d'artisans partenaires formés à nos produits. Cela a pour but de vous accompagner en toute sérénité dans votre projet de pose de store banne, pergola ou volet roulant.

Nous tenons à vous préciser que ce sont des artisans indépendants que nous sélectionnons avec soin et que nous mettons à votre disposition pour l'installation de votre produit.

Le prix de la pose n'est pas compris dans votre devis Ici Store.

Sur notre e-boutique, vous trouverez toutes leurs coordonnées afin de leur faire une demande de tarification pour votre projet.

Tous nos partenaires disposent d'une garantie décennale.

Un déplacement du poseur pourra être organisé avant l'installation en fonction de la disponibilité de l'intervenant.

Cela est à définir directement avec votre prestataire. En cas de situation particulière, nous effectuons des devis personnalisés. Si vous êtes concerné, n'hésitez pas à nous contacter.

Par ailleurs, des frais sons susceptibles d'être ajoutés pour la prise de cotes.

En cas de situation particulière, nous effectuons des devis personnalisés. Si vous êtes concerné, n'hésitez pas à nous contacter .
Les réglages futurs qui pourraient s'avérer applicables après la pose ne sont pas soumis à la garantie. Ainsi, en cas de besoin, notre SAV reste toujours à votre écoute pour vous apporter des conseils relatifs à vos interrogations. Néanmoins, notre forfait comprend la pose et n'engage pas de déplacement systématique de l'installateur pour tout type de question. Dans le cas où un déplacement serait envisagé, il pourra éventuellement vous être facturé.

SI vous rencontrez un quelconque souci avec l’un de nos partenaires, merci de nous en faire le retour par mail à contact@ici-store.com.