Nos conditions de livraison

UNE LIVRAISON DE QUALITE POUR LE TRANSPORT DE VOTRE MARCHANDISE DANS DES CONDITIONS OPTIMALES


Délais chez Ici Store pour l'achat d'une toile Dickson en stock ou d'un store banne avec toile en stock
*Le délai départ usine, sous 5 jours pour une toile et sous 7 jours pour un store, est uniquement valable pour une toile en stock ou un store banne avec toile en stock sans option particulière.



Expédition d'un store banne

3 possibilités de livraison
Livraison les samedis uniquement en saison, de mai à mi-août

Expédition d'une toile pour rentoilage

Livraison toile de store sur-mesure

Les délais de livraison dépendent du transporteur, voir ci-dessous pour en savoir plus sur les délais appliqués



Nos transporteurs

Chez Ici Store, nous vous proposons un service livraison réalisé par les trois transporteurs reconnus en France dans leur secteur d'activité, ils vous assureront une qualité et une livraison efficace et rapide. Tous nos colis bénéficient d'une protection et d'un emballage excellents qui les protègeront tout au long du transport.

Les 3 transporteurs que nous avons sélectionnés :

logo-geodis store direct usine - vente store de terrasse     
Logo TRS pour le transport de store banne
     logo-yoyau store direct usine - vente store de terrasse
 
Géodis Calberson

TRS

DPD

Nom emblématique en France, la filiale de SNCF a été centenaire en 2004, elle est le premier opérateur du marché.

Leader de la distribution de l'ouverture et de la fermeture de l'habitat, spécialiste du transport d'articles volumineux offrant un service professionnel adapté et de qualité.

Une organisation qui met en œuvre au quotidien un ensemble de plateformes de livraison et de collecte de colis dans des délais très rapides.

 
Transport de votre store banne en messagerie avec Géodis Calberson Transport de votre store banne en affrètement avec TRS Livraison de votre toile de store banne avec DPD


1 store < 4 m = 1 livreur


1 store > 4 m ou double-pente = 2 livreurs


Toile(s) = 1 livreur


Important avant la livraison

Une fois votre achat conclu, veuillez nous confirmer l’adresse de livraison ainsi que le numéro de téléphone de la personne qui réceptionnera le colis pour que notre transporteur puisse la joindre.

A noter que pour toutes les commandes avec l’option en "CONTRE REMBOURSEMENT", un surcoût de 80 euros TTC sera appliqué (frais supplémentaires demandés par le transporteur lors de l’option dite "Contre Remboursement").


Logo Géodis pour le transport des stores inférieurs à 3,93 m  La livraison en messagerie avec Géodis pour les stores de moins de 4 mètres de large

Les livraisons sont effectuées en semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, hors jours fériés.

4 étapes pour assurer la livraison de votre colis

  • Vous serez informé par mail de notre service client pour l'expédition*.
  • Vous recevrez un SMS, vous indiquant que votre colis est en cours d'acheminement vers l'agence locale la plus proche de chez vous.
  • Le transporteur vous enverra un autre SMS dès que votre colis sera prêt à être livré et vous communiquera comment accéder à leur site pour que vous puissiez sélectionner une date de livraison qui vous convient, du lundi au vendredi.
  • A tout moment, vous pouvez consulter la rubrique mon compte pour suivre l'envoi de votre colis.


* Votre commande est expédiée suivant la réception de votre paiement et en fonction du délai affiché sur la fiche du produit concerné. Les délais de fabrication et d'expédition sont susceptibles de varier en fonction de la période de commande. Après expédition, le délai de livraison se situe entre 2 et 5 jours ouvrés en fonction de la destination de nos colis.

Important pendant la livraison

La livraison par Géodis se fait au pas de l’immeuble et le livreur étant seul veillez à bien vous organiser le jour de la livraison de votre commande. A la livraison, nous vous demandons de bien vouloir vérifier l’état et la quantité de la marchandise en présence du livreur AVANT de signer le bon du transporteur.

Ici-Store.com conseille vivement à ses clients de vérifier les colis devant le transporteur. Si vous constatez que la marchandise est abîmée, que des pièces sont manquantes, ou que le colis a été ouvert, vous devez le signaler sur le bon du transporteur. Nous vous rappelons que les formules d’usages tels que « sous réserve de déballage » ou « sauf vérification ultérieure » n’ont aucune valeur juridique et ne pourrons faire preuve de colis endommagé. Cette mesure simple et rapide vous évitera une procédure longue et fastidieuse avec le transporteur afin de trouver une issue. Dans le cas où une avarie serait décelée après le départ du livreur, vous pouvez faire parvenir à la société de transport une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la livraison. Vous pourrez faire parvenir une copie à ici-store.com à titre informatif. En dehors de ce délai de 3 jours, votre demande pourra être rejetée sans aucun recours possible.

Ces anomalies peuvent être par exemple :
Marchandise abimée : rayures, bosses, chocs. Refus de colis.

Logo TRS pour le transport de store banne de plus de 3,93 m ou les double-pente   La livraison par affrètement avec TRS pour les stores à partir de 4 m de large et pour les stores double-pente

Attention : Fermeture TRS du 12 au 25 août inclus. Toutes les expéditions qui n'auront pu être réalisées avant le 9 août seront reportées au mercredi 28 août. Les expéditions prises en charge la semaine 32 ne pourront être livrées les 2 semaines suivantes (hors région PACA). 

Les livraisons sont effectuées en semaine, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h, hors jours fériés. TRS s'engage à proposer une date de livraison dans les 7 jours ouvrés (hors week-end et jours férié) qui suivent la prise en charge du colis au départ de notre usine. Le délai de livraison dépend du département, de l'accessibilité au lieu de déchargement, de l'organisation des tournées de livraison du transporteur et de vos disponibilités. Si votre lieu de livraison n'est pas accessible aux poids lourds, le délai de livraison peut être plus long car le transporteur doit prévoir une livraison avec un véhicule plus petit. 

  • Vous serez informé par mail de notre service client pour l'expédition*.
  • TRS prend RDV avec le destinataire dès lors que la marchandise est prise en charge, le RDV sera fixé à la demi-journée. Le destinataire s'engage à être présent dans la demi-journée annoncée (8h-12h/14h-18h). Un créneau de 2h sera précisé lors de la prise de rendez-vous.
  • A tout moment, vous pouvez consulter la rubrique mon compte pour suivre l'envoi de votre colis.

* Votre commande est expédiée suivant la réception de votre paiement et en fonction du délai affiché sur la fiche du produit concerné. Les délais de fabrication et d'expédition sont susceptibles de varier en fonction de la période de commande.

Important pendant la livraison

La livraison par TRS se fait par 2 livreursdans la pièce de votre choix en rez-de-chaussée (à l'étage* sur devis dans la limite de 70kg par colis). Veillez à bien vous organiser le jour de la livraison de votre commande afin que les accès soient libérés de manière à faciliter les opérations de manutention des livreurs. A la livraison, le personnel TRS vous proposera de déballer la marchandise et de reprendre les emballages, nous vous demandons de bien vouloir vérifier l’état et la quantité de la marchandise en présence des livreurs AVANT de signer le bon du transporteur.

Ici-Store.com conseille vivement à ses clients de vérifier les colis devant le transporteur. Si vous constatez que la marchandise est abîmée, que des pièces sont manquantes, ou que le colis a été ouvert, vous devez le signaler sur le bon du transporteur ou refuser le colis. Nous vous rappelons que les formules d’usages tels que « sous réserve de déballage » ou « sauf vérification ultérieure » n’ont aucune valeur juridique et ne pourrons faire preuve de colis endommagé. Cette mesure simple et rapide vous évitera une procédure longue et fastidieuse avec le transporteur afin de trouver une issue. Dans le cas où une avarie serait décelée après le départ des livreurs, vous pouvez faire parvenir à la société de transport une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 10 jours ouvrés suivant la livraison. Vous pourrez faire parvenir une copie à ici-store.com à titre informatif. En dehors de ce délai de 10 jours, votre demande pourra être rejetée sans aucun recours possible.

Ces anomalies peuvent être par exemple :
Marchandise abimée : rayures, bosses, chocs. Refus de colis.

*Les ascenseurs ou les cages d'escaliers doivent disposer de dimensions utiles permettant le passage des colis, il appartient au client de vérifier ces éléments. En aucun cas le personnel de livraison ne pourra réaliser un passage par l'extérieur à l'étage. Consulter notre page des poids indicatifs des stores. Nous consulter pour un devis auprès du transporteur dans le cadre d'une livraison en étage.

Logo Ici Store pour la livraison des stores en local  La livraison le samedi par Ici Store pour les clients locaux (départements 84, 13, 30 - sous conditions pour le 83, 34, 07 et 26) - UNIQUEMENT EN SAISON : De mai à mi-août.

Les livraisons sont effectuées le samedi de 8h30 à 15h, sauf si le samedi est un jour férié. Ici Store s'engage à proposer rapidement une date de livraison à partir du moment où votre store est fabriqué.

  • Vous serez informé par téléphone de notre service expédition pour une prise de rdv* si votre domicile est éligible à une livraison par nos soins (si le lieu de livraison est trop éloigné, la livraison se fera par TRS ou Géodis selon la largeur du store sélectionné).
  • Ici Store propose un RDV avec le destinataire selon l'organisation des tournées de livraison. Les livraisons s'organisent un même jour sur un seul département ou secteur. Le RDV sera fixé sur une heure précise. Le destinataire s'engage à être présent au moment annoncé. Prévoyez tout de même un créneau de 2h en cas de retard lié aux conditions de circulation ou autre évènement imprévisible et aléatoire.
  • A tout moment, vous pouvez consulter la rubrique mon compte pour suivre l'envoi de votre colis.

* Votre commande est expédiée suivant la réception de votre paiement et en fonction des tournées du samedi. Les délais d'expédition et de livraison indiqués sur la fiche produit sont donc caduques avec ce type de livraison. Les délais de fabrication et d'expédition sont susceptibles de varier en fonction de la période de commande. 

Important pendant la livraison

La livraison par Ici Store se fait dans la pièce de votre choix en rez-de-chaussée par 1 seul livreur. Notre service d'expédition vous demandera lors de la prise de rendez-vous, d'aider le livreur au déchargement du ou des colis. Veillez à bien vous organiser le jour de la livraison de votre commande afin que les accès soient libérés de manière à faciliter les opérations de manutention du livreur. A la livraison, nous vous demandons de bien vouloir vérifier l’état et la quantité de la marchandise avec le livreur AVANT de signer le bon du transporteur.

Ici-Store.com conseille vivement à ses clients de vérifier les colis devant le transporteur. Si vous constatez que la marchandise est abîmée, que des pièces sont manquantes, ou que le colis a été ouvert, vous devez le signaler sur le bon du transporteur. Nous vous rappelons que les formules d’usages tels que « sous réserve de déballage » ou « sauf vérification ultérieure » n’ont aucune valeur juridique et ne pourrons faire preuve de colis endommagé. Cette mesure simple et rapide vous évitera une procédure longue et fastidieuse afin de trouver une issue. Dans le cas où une avarie serait décelée après le départ du livreur, vous pouvez faire parvenir à la société Ici Store une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison. En dehors de ce délai de 5 jours, votre demande pourra être rejetée sans aucun recours possible.

Ces anomalies peuvent être par exemple :
Marchandise abimée : rayures, bosses, chocs. Refus de colis.

Consulter notre page des poids indicatifs des stores

Logo DPD livraison de toile de store banne   La livraison d'une toile sur-mesure par DPD

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi (hors jours fériés), 24 à 48h ouvrées (pour les livraisons en France métropolitaine) après le départ du colis de notre usine

  • Vous serez informé par mail de notre service client pour l'expédition.
  • Le transporteur vous averti par sms du créneau de passage prévu pour les livraisons à domicile ou de la disponibilité de votre colis en point relais si vous avez sélectionné ce mode de livraison. 
  • A tout moment, vous pouvez consulter la rubrique mon compte pour suivre l'envoi de votre colis.


Frais de port

Le montant des frais d'envoi est de 16 € par toile, que ce soit en rentoilage sur mesure ou pour une pièce de toile au mètre.

Si vous commandez un store, un forfait fixe de 45 € vous sera facturé pour une livraison en France continentale. Ce forfait s'applique à chaque store. Ainsi, si vous en commandez deux, le montant sera de 90 €.

Si vous résidez en Corse ou dans un pays frontalier (Suisse, Luxembourg, Espagne, Belgique...), un devis vous sera aussi proposé après le retour du transporteur. Les conditions de suivi de votre commande restent alors les mêmes que celles énoncées ci-dessus. 

Les livraisons à destination des îles métropolitaines auront lieu à quai sur le continent à l'embarcadère de la gare maritime.


Retrait à l’entrepôt

Vous pouvez également opter pour un retrait directement à notre entrepôt. Nous vous remercions de nous contacter au 04.88.54.31.92 pour prendre rendez-vous. Notre entrepôt se situe au 428, Chemin des Broutières, 84130 LE PONTET (84 - Vaucluse). Vous trouverez un plan d'accès en cliquant sur le lien suivant : Plan d'accès.

Pour plus informations vous pouvez nous contacter ou consulter les conditions de livraison ci-après.


Conditions de livraison



Les produits achetés sur ici-store.com sont uniquement livrables à l’adresse de livraison indiquée par le client en France métropolitaine, Corse et Belgique. Pour les DOM-TOM et les autres pays européens, veuillez contacter notre service client. Ici-store.com se réserve le droit de refuser toute expédition hors lieux et pays cités ci-dessus.

La livraison par Géodis se fait en "pas de porte". La livraison en pas de porte est réalisée au haillon du camion. Le client doit assurer le transport des produits jusqu'à la pièce d'utilisation.

Les délais indiqués sur le site sont des délais moyens habituels pour des produits en stock correspondant aux délais de traitement et d’acheminement de la commande, délais valables pour la France métropolitaine. Les livraisons à destination de la Corse, de la Suisse, de la Belgique ou sur d'autres territoires hors France métropolitaine sont allongés.
Les délais indiqués ne constituent pas un délai de rigueur et la responsabilité de ici-store.com ne pourra être engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez le fournisseur.

Après confirmation de commande, ici-store.com, s'engage à expédier à son transporteur toutes les références communiquées par l'acheteur. Ce transporteur s'engage par contrat avec ici-store.com à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par ici-store.com. Dans le cas d'un transport en système dit de contre-remboursement, le client s'engage à régler au transporteur ou à son représentant par chèque la totalité de la somme indiquée lors de la confirmation de commande. A noter, pour toutes les commandes avec l’option en "CONTRE REMBOURSEMENT" , il y aura un surcoût de 80 euros TTC (frais supplémentaire demandé par le transporteur lors de l’option dit contre remboursement) La livraison se fait en France métropolitaine, en corse et en Belgique. Pour les DOM-TOM et les autres pays européens, merci de contacter notre service client soit par téléphone au 04 13 15 16 95 , soit par e-mail à contact@ici-store.com.

La responsabilité d'ici-store.com ne pourra être engagée en cas de retard ou d’erreur de livraison dus à une mauvaise saisie de l’adresse par le client lors de la passation de la commande. Toute réexpédition de la commande sera facturée et prise en charge par le client. Tout retard de livraison du fait de perturbations attribuables aux sociétés de transport ne pourra engager la responsabilité de ici-store.com.

Lors de la livraison par transporteur, l'acheteur sera contacté pour la prise de rendez-vous, il est donc nécessaire que le client soit présent pour la réception à la date convenue avec le transporteur. En cas d'absence ou de refus non justifié, le second passage vous sera facturé comme une seconde livraison.

La livraison se fait dans la limite de l'accessibilité du camion au lieu de livraison. Le client s'engage à garantir que le lieu de livraison est accessible au véhicule et à fournir tous les renseignements nécessaires concernant les conditions d'accessibilité au domicile. Le camion doit pouvoir accéder et manoeuvrer facilement devant le lieu de livraison. Il doit être en mesure de décharger et de repartir en marche avant (ou arrière) ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée. Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement l'accès du camion ou le déchargement du ou des articles, le transporteur se réserve le droit d'annuler la livraison et de procéder au retour des marchandises à son dépôt. Le coût de livraison sera tout de même dû et des charges de retour ainsi que de livraison sur un autre lieu pourront être réclamés au client.

Pour toutes les livraisons par transporteur, ici-store invite vivement ses clients à vérifier la conformité du colis et de la marchandise devant le livreur, cette mesure simple et rapide permet d'éviter des procédures longues et fastidieuses avec le transporteur. Dans le cas où le client remarque une avarie dû au transport après le départ du livreur. Le client dispose d'un délai de 3 jours ouvrés avec Géodis, 10 jours ouvrés avec TRS, à compter de la livraison pour établir une déclaration en lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur. Si une avarie est constatée, vous rendez la pièce défectueuse au transporteur en le précisant sur le bon de livraison. En cas d'anomalie concernant la livraison, le client doit indiquer ses réserves sous formes d’observations manuscrites détaillées, datés, explicites accompagnées de sa signature sur le bordereau de livraison et confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec copie à ici-store.com. Ces anomalies peuvent être par exemple :

Marchandise abimée : rayures, bosses, chocs.

Marchandise non conforme en nature, erreur de référence, couleur ou quantité.

ici-store conseille donc vivement à ses clients de vérifier la conformité de la marchandise lors de la livraison devant le livreur et conseille vivement d'annoter toutes remarques détaillées sur le bordereau de livraison avant signature.

Lors du retrait direct à l'usine, un rendez-vous est pris téléphoniquement pour convenir du passage du client au dépôt et du retrait du produit. Lorsque le client se présente au dépôt pour y retirer sa marchandise, il doit se prémunir de sa carte d’identité, de sa facture et de son mail de confirmation de commande.

Lors du retrait, les produits seront mis à disposition du client. Le client doit prendre ses dispositions afin de charger son véhicule par ses propres moyens.

Lors du retrait sur place de la marchandise, ici-store conseille à ses clients de vérifier la bonne conformité du colis devant un membre de l'équipe d'ici-store.

Le délai moyen d'acheminement peut varier, en fonction de votre localisation et votre choix de livraison, de 2 à 7 jours ouvrés. Si dans un délai de 8 jours ouvrés à partir de notre date d'expédition, vous ne recevez ni colis, ni avis de passage, nous vous conseillons de vérifier, si le colis n'est pas en instance : contactez notre service au 04 90 15 16 95 ou par e-mail à contact@ici-store.com.

Cette information est fournie par le transporteur et exclut les week-ends, les vacances et les jours fériés. Les délais de livraison peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe.

La responsabilité d'ici-store.com ne pourra être engagée en cas de retard de livraison.

Les dépassements de délai de livraison (indisponibilité ou cas de force majeures) ne peuvent donner lieu à dommages intérêts, ni à retenue.

De façon expresse sont considérées comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes d'ordinateur, blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet. La survenance d'un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l'exécution de la commande. Si au-delà d'une période de trois mois, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.

Vous pouvez également retrouver le détails de nos conditions de livraison en consultant nos CGV.

Nos clients

les clients qui nous font confiance - ici store



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