Livraison Rapide

LA LIVRAISON



Livraison rapide et de qualité

Chez Ici Store, nous vous proposons un service livraison faite par les trois transporteurs reconnus en France dans leur secteur d'activité, ils vous assureront qualité et une livraison efficace et rapide. Tous nos colis bénéficient d'une protection et d'un emballage excellent qui les protègeront tout au long de transport.

Les 3 transporteurs que nous avons sélectionnés :

logo-geodis store direct usine - vente store de terrasse      logo-yoyau store direct usine - vente store de terrasse      logo franceexpress store direct usine vente store de terrasse
 
Géodis Calberson

Schenker-Joyau

France Express

Nom emblématique en France, la filiale de SNCF a été centenaire en 2004 et est le premier opérateur du marché.

Une organisation qui met en œuvre au quotidien un ensemble de plateformes de livraison et de collecte des colis.

Garantie de la proximité du réseau, de la performance des services, de la disponibilité des hommes, de la sécurité et de la rapidité de livraison.


4 étapes pour assurer la livraison de votre colis

  • Vous serez informé par mail de notre service client pour l'expédition
  • Vous recevrez un SMS, vous indiquant que votre colis est en cours d'acheminement vers l'agence locale la plus proche de chez vous
  • Le transporteur vous enverra un autre SMS dès que votre colis sera prêt à être livré et vous communiquera comment accéder à leur site pour que vous puissiez sélectionner une date de livraison qui vous convient
  • A tout moment, vous pouvez consulter la rubrique mon compte pour suivre l'envoi de votre colis


* Votre commande est expédiée suivant la réception de votre paiement et en fonction du délai affiché sur la fiche du produit concerné. Les délais de fabrication et d'expédition sont susceptibles de varier en fonction de la période de commande. Après expédition, le délai de livraison se situe entre 2 et 5 jours ouvrés en fonction de la destination de nos colis.


Important avant la livraison

Une fois votre achat conclu, veuillez nous confirmer l’adresse de livraison ainsi que le numéro de téléphone de la personne qui réceptionnera le colis pour que notre transporteur puisse vous joindre.

A noter que pour toutes les commandes avec l’option en "CONTRE REMBOURSEMENT", il y aura un surcoût de 80 euros TTC (frais supplémentaires demandés par le transporteur lors de l’option dite "Contre Remboursement").

Important pendant la livraison

La livraison se fait au pas de l’immeuble, veillez à bien vous organiser le jour de la livraison de votre commande. A la livraison, nous vous demandons de bien vouloir vérifier l’état et la quantité de la marchandise en présence du livreur AVANT de signer le bon du transporteur.

Ici-Store.com conseille vivement à ses clients de vérifier les colis devant le transporteur. Si vous constatez que la marchandise est abîmée, que des pièces sont manquantes, ou que le colis a été ouvert, vous devez le signaler sur le bon du transporteur. Nous vous rappelons que les formules d’usages tels que « sous réserve de déballage » ou « sauf vérification ultérieure » n’ont aucune valeur juridique et ne pourrons faire preuve de colis endommagé. Cette mesure simple et rapide vous évitera une procédure longue et fastidieuse avec le transporteur afin de trouver une issue. Dans le cas où une avarie serait décelée après le départ du livreur, vous pouvez faire parvenir à la société de transport une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la livraison. Vous pourrez faire parvenir une copie à ici-store.com à titre informatif. En dehors de ce délai de 3 jours, votre demande pourra être rejetée sans aucun recours possible.

Ces anomalies peuvent être par exemple :
Marchandise abimée : rayures, bosses, chocs. Refus de colis.

Frais de port

Le montant des frais d'envoi est de 16 € par toile, que ce soit en rentoilage sur mesure ou pour une pièce de toile au mètre.

Si vous commandez un store, un forfait fixe de 45 € vous sera facturé pour une livraison en France continentale. Ce forfait s'applique à chaque store. Ainsi, si vous en commandez deux, le montant sera de 90 €.

Dès trois stores commandés, il est impossible de passer par les services de messagerie classique que proposent les différents transporteurs. Les colis devront donc être expédiés en affrètement et le coût de la livraison devra alors être réévalué. Un devis sera demandé au transporteur par lequel nous passerons et il vous sera proposé immédiatement après que nous l'ayons reçu. Le surcoût vous sera alors demandé et votre commande vous sera expédiée dans les délais habituels après l'enregistrement de votre règlement. Sans paiement de votre part, il convient que votre commande restera "en attente" et ne sera pas lancée en fabrication puisque c'est votre règlement complet qui la valide.

Si vous résidez en Corse ou dans un pays frontalier (Suisse, Luxembourg, Espagne, Belgique...), un devis vous sera aussi proposé après le retour du transporteur. Les conditions de suivi de votre commande restent alors les mêmes que celles énoncées ci-dessus.

Pour les stores aux dimensions spécifiques, c'est-à-dire dès qu'ils dépassent 5920 millimètres de largeur, une livraison par messagerie n'est pas réalisable non plus. L'affrètement étant obligatoire, les conditions sont aussi les mêmes que pour les deux points détaillés plus haut.

Pour récapituler, une revalorisation du tarif sera appliquée et vous sera demandée dans ces trois cas :

  • Si vous commandez trois stores ou plus
  • Si vous vous faites livrer hors France continentale et dans les pays voisins
  • Si vous commandez un à plusieurs store(s) de plus de 5920 millimètres de largeur


Retrait à l’entrepôt

Vous pouvez également opter pour un retrait direct à notre entrepôt. Nous vous remercions de nous contacter au 04.88.54.31.92 pour prendre rendez-vous. Notre entrepôt se situe au 428, Chemin des Broutières, 84130 LE PONTET (84 - Vaucluse). Vous trouverez un plan d'accès en cliquant sur le lien suivant : Plan d'accès.

Pour plus informations vous pouvez nous contacter ou consulter les conditions de livraison ci-après.


Conditions de livraison



Les produits achetés sur ici-store.com sont uniquement livrables à l’adresse de livraison indiquée par le client en France métropolitaine, Corse et Belgique. Pour les DOM-TOM et les autres pays européens, veuillez contacter notre service client. ici-store.com se réserve le droit de refuser toute expédition hors lieux et pays cités ci-dessus.

La livraison se fait en "pas de porte". La livraison en pas de porte est réalisée au haillon du camion. Le client doit assurer le transport des produits jusqu'à la pièce d'utilisation.

Les délais indiqués sur le site sont des délais moyens habituels pour des produits en stock correspondant aux délais de traitement et d’acheminement de la commande. Ces délais ne constituent pas un délai de rigueur et la responsabilité de ici-store.com ne pourra être engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez le fournisseur.

Après confirmation de commande, ici-store.com, s'engage à expédier à son transporteur toutes les références communiquées par l'acheteur. Ce transporteur s'engage par contrat avec ici-store.com à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par ici-store.com. Dans le cas d'un transport en système dit de contre-remboursement, le client s'engage à régler au transporteur ou à son représentant par chèque la totalité de la somme indiquée lors de la confirmation de commande. A noter, pour toutes les commandes avec l’option en "CONTRE REMBOURSEMENT" , il y aura un surcoût de 80 euros TTC (frais supplémentaire demandé par le transporteur lors de l’option dit contre remboursement) La livraison se fait en France métropolitaine, en corse et en Belgique. Pour les DOM-TOM et les autres pays européens, merci de contacter notre service client soit par téléphone au 04 13 15 16 95 , soit par e-mail à contact@ici-store.com.

La responsabilité d'ici-store.com ne pourra être engagée en cas de retard ou d’erreur de livraison dus à une mauvaise saisie de l’adresse par le client lors de la passation de la commande. Toute réexpédition de la commande sera facturée et prise en charge par le client. Tout retard de livraison du fait de perturbations attribuables aux sociétés de transport ne pourra engager la responsabilité de ici-store.com.

Lors de la livraison par transporteur, l'acheteur sera contacté pour la prise de rendez-vous, il est donc nécessaire que le client soit présent pour la réception à la date convenue avec le transporteur. En cas d'absence ou de refus non justifié, le second passage vous sera facturé comme une seconde livraison.

Pour toutes les livraisons par transporteur, ici-store invite vivement ses clients à vérifier la conformité du colis et de la marchandise devant le livreur, cette mesure simple et rapide permet d'éviter des procédures longues et fastidieuses avec le transporteur. Dans le cas où le client remarque une avarie dû au transport après le départ du livreur. Le client dispose d'un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison pour établir une déclaration en lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur. Si le meuble est abimé, vous rendez la pièce défectueuse au transporteur et en le précisant sur le bon de livraison. Le client s'engage à être présent le jour de la livraison convenu avec le livreur. En cas d'anomalie concernant la livraison, le client doit indiquer ses réserves sous formes d'observations manuscrites caractérisées, détaillées, datées, explicites et accompagnées de la présence du transporteur avant de signer le bon de livraison.

En cas d'anomalie concernant la livraison, le client doit indiquer ses réserves sous formes d’observations manuscrites détaillées, datés, explicites accompagnées de sa signature sur le bordereau de livraison et confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec copie à ici-store.com. Ces anomalies peuvent être par exemple :

Marchandise abimée : rayures, bosses, chocs.

Marchandise non conforme en nature, erreur de référence, couleur, ou quantité.

ici-store conseille donc vivement à ses clients de vérifier la conformité de la marchandise lors de la livraison devant le livreur et conseille vivement d'annoter toutes remarques détaillées sur le bordereau de livraison avant signature.

Lors du retrait direct à l'usine, un rendez-vous est pris téléphoniquement pour convenir du passage du client au dépôt et du retrait du produit. Lorsque le client se présente au dépôt pour y retirer sa marchandise, il doit se prémunir de sa carte d’identité, de sa facture et de son mail de confirmation de commande.

Lors du retrait, les produits seront mis à disposition du client. Le client doit prendre ses dispositions afin de charger son véhicule par ses propres moyens.

Lors du retrait sur place de la marchandise, ici-store conseille à ses clients de vérifier la bonne conformité du colis devant un membre de l'équipe d'ici-store.

Le délai moyen d'acheminement peut varier, en fonction de votre localisation et votre choix de livraison, de 2 à 5 jours ouvrés. Si dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de notre date d'expédition, vous ne recevez ni colis, ni avis de passage, nous vous conseillons de vérifier, si le colis n'est pas en instance : contactez notre service au 04 90 15 16 95 ou par e-mail à contact@ici-store.com.

Cette information est fournie par le transporteur et exclut les week-ends, les vacances et les jours fériés. Les délais de livraison peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe.

La responsabilité d'ici-store.com ne pourra être engagée en cas de retard de livraison.

Les dépassements de délai de livraison (indisponibilité ou cas de force majeures) ne peuvent donner lieu à dommages intérêts, ni à retenue.

De façon expresse sont considérées comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et tribunaux français. - les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes d'ordinateur, blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet. La survenance d'un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l'exécution de la commande. Si au-delà d'une période de trois mois, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.

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