Que faire si une pièce est absente de votre livraison ?

En de rares occasions, cela peut arriver.

Si vous constatiez lors du déballage de votre colis qu'une pièce devant être livrée n'a pas été fournie, mentionnez le directement sur le bordereau de livraison de façon explicite. Par exemple, s'il manque les supports de fixation, notez "supports façade non reçus".

Nous vous invitons ensuite à contacter le service après-vente sur l'adresse mail : sav@ici-store.com afin que votre demande soit traitée.

Nous pourrons ainsi vous expédier, à nos frais, l'élèment manquant.

Attention, les mentions "sous réserve de déballage" ou toute autre indication ne précisant pas correctement le problème n'ont aucune valeur légale.